Legal
Política de tratamiento de datos personales
Coli Plus — victordigestivo.com
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Víctor Hugo Lince Vélez
Acacías, Meta, Colombia
Correo: lincenatural@gmail.com
WhatsApp: +57 318 009 0747
Coli Plus es un alimento en polvo con registro sanitario INVIMA NSA-0012423-2022, comercializado directamente por el responsable aquí identificado.
2. Qué datos recogemos
Cuando haces un pedido o nos escribes, recogemos únicamente lo necesario para atenderte y entregarte el producto:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp
- Departamento, ciudad, barrio y dirección de entrega
- El contenido de la conversación que tengas con nosotros por WhatsApp o por el chat de la página
- Información de navegación en el sitio, mediante cookies y el píxel de Meta
No recogemos datos de pago. Todos los pedidos son contra entrega: pagas en efectivo al transportador cuando recibes el producto. Nunca pedimos números de tarjeta, claves ni datos bancarios, y si alguien te los pide en nuestro nombre, no somos nosotros.
Sobre información de salud. Si en una conversación mencionas una condición médica o un medicamento, esa información no se guarda en ninguna base de datos separada, no se usa para segmentarte, no se usa para enviarte publicidad y no se comparte con nadie. Queda únicamente en el historial de esa conversación, y el único uso que se le da es recomendarte que lo consultes con tu médico.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Qué significa |
|---|---|
| Procesar y despachar tu pedido | Coordinar con la transportadora la entrega |
| Confirmar la entrega | Escribirte o llamarte para verificar la dirección y los detalles |
| Atender dudas y reclamos | Responder por WhatsApp o por el chat de la página |
| Recompra | Escribirte cuando se acerque el momento en que se te acaba el producto, si lo autorizas |
| Medir nuestra publicidad | Saber qué anuncios funcionan, mediante cookies y el píxel de Meta |
| Cumplir obligaciones legales | Conservar los soportes comerciales que la ley exige |
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
Los datos se comparten únicamente con:
- La empresa transportadora, y solo lo indispensable para entregarte el pedido: nombre, teléfono y dirección
- Las plataformas tecnológicas que usamos para operar el sitio y la atención al cliente
4. Dónde se guardan y quién puede verlos
Tus datos se almacenan en:
- La plataforma de atención por WhatsApp
- Una hoja de cálculo de registro de pedidos
- El correo electrónico donde llegan los avisos de pedido nuevo
Actualmente el único que tiene acceso a estos sistemas es Víctor Hugo Lince Vélez. Si en el futuro se autoriza el acceso a otra persona para atender pedidos, quedará sujeta a las mismas obligaciones de confidencialidad de esta política, y esta sección se actualizará.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Pedido entregado y pagado | 10 años, por obligación comercial y tributaria (Código de Comercio, art. 28) |
| Diste tus datos pero no completaste la compra | 12 meses desde el último contacto; después se eliminan |
| Conversaciones de WhatsApp o del chat web | 24 meses desde el último mensaje |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan.
Puedes pedir la eliminación antes de esos plazos en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te garantiza el derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
- Actualizar o rectificar los que estén desactualizados, incompletos o sean incorrectos
- Solicitar prueba de la autorización que diste
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Cómo ejercerlos: escríbenos al WhatsApp +57 318 009 0747 o al correo lincenatural@gmail.com, diciendo qué quieres hacer y dando tu nombre y número de teléfono para poder identificarte.
Respondemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
7. Autorización
Al enviar tus datos en el formulario de pedido o al escribirnos por WhatsApp, autorizas el tratamiento de tus datos personales en los términos de esta política.
Esa autorización es libre y puedes revocarla cuando quieras por los canales indicados arriba, sin que eso afecte los pedidos que ya estén en curso.
8. Cookies y píxel de Meta
Usamos cookies y el píxel de Meta para entender cómo la gente llega a la página y qué anuncios funcionan. Esa información es estadística y no la usamos para identificarte personalmente.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, la página sigue funcionando normalmente.
9. Menores de edad
Coli Plus no se recomienda en menores de 14 años. No dirigimos nuestra publicidad ni nuestras ventas a menores de edad, y no recogemos datos de forma consciente de personas menores de 18 años.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo, publicaremos la nueva versión en victordigestivo.com con su fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026